Reface
This guidebook is the third version of the Guide to AUN-QA Assessment at Programme Level. It documents the revised criteria and the process of AUN-QA assessment at programme level and provides associated resources includingtemplates and samples in the appendices.



The guidebook is divided into four main sections:
1. Introduction to AUN-QA Models. This section gives an overview of the AUN-QAmodels.

2. AUN-QA Model for Programme Level. This section describes the AUN-QAmodel and associated criteria for programme level.
3. Quality Assessment. This section provides a step-by-step guide for conductingthe AUN-QA assessment at programme level.
4. Appendices. This section contains the additional resources including checklist, templates and sample reports.
Lời nói đầu
Cẩm nang hướng dẫn này là bản hiệu chỉnh thứ ba của Cẩm nang Hướng dẫn đảm bảo chất lượng cấp chương trình theo AUN. Cẩm nang này giới thiệu những tiêu chuẩn đã được hiệu chỉnh và quy trình đánh giá cấp chương trình theo AUN, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo có liên quan như những mẫu kế hoạch đánh giá mẫu báo cáo kết quả đánh giá ở phần phụ lục.

Cẩm nang này được chia thành 04 phần chính:
Giới thiệu các mô hình đảm bảo chất lượng theo AUN (AUN-QA): Cung cấp thông tin tổng quát về những mô hình đảm bảo chất lượng theo AUN (AUN-QA).
Mô hình đảm bảo chất lượng cấp chương trình theo AUN-QA: Mô tả mô hình đảm bảo chất lượng và các tiêu chuẩn đánh giá cấp chương trình đào tạo.
Đánh giá chất lượng: Cung cấp những hướng dẫn cụ thể cho việc tổ chức một đợt Đánh giá chất lượng cấp chương trình theo AUN.
4. Phụ lục: Bao gồm những tài liệu có liên quan như danh mục các tiêu chuẩn đánh giá, mẫu kế hoạch đánh giá và mẫu báo cáo kết quả đánh giá.

1. Introduction to AUN-QA Models
1.1 Quality Assurance (QA) in Higher Education
Quality in higher education is not a simple one-dimensional notion about academic quality. In view of the varied needs and expectations of stakeholders, quality in higher education can be said to be a multi-dimensional concept.

The World Declaration on Higher Education for the Twenty First Century: Vision andAction (October 1998), Article 11, Qualitative Evaluation considers quality in highereducation as “a multi-dimensional concept, which should embrace all its functions, and activities; teaching and academic programmes, research and scholarship, staffing, students, buildings, facilities, equipment, services to the community and theacademic environment. Internal self-evaluation and external review, conducted openly by independent specialists, if possible with international expertise, are vital for enhancing quality.”


To develop, implement, sustain and improve the level of quality in higher education, an institution needs to install a quality assurance system. The Regional Report of Asia and the Pacific (UNESCO, 2003b) defines quality assurance in highereducation as “systematic management and assessment procedures to monitorperformance of higher education institutions”.
Giới thiệu các mô hình đảm bảo chất lượng theo AUN (AUN-QA)
Đảm bảo chất lượng (QA) trong giáo dục đại học
Chất lượng trong giáo dục đại học không phải là một khái niệm một chiều về chất lượng học thuật. Theo những quan điểm khác nhau về nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan, chất lượng trong giáo dục đại học là một khái niệm đa chiều.

Trong Tuyên ngôn quốc tế về giáo dục đại học trong thế kỷ 21, phần Tầm nhìn và hành động (10/1998), Mục 11, Đánh giá định tính, đã công nhận chất lượng trong giáo dục đại học là “một khái niệm đa chiều, bao quát mọi chức năng và hoạt động như: giảng dạy, học tập, nghiên cứu, học bổng, phát triển đội ngũ, đào tạo sinh viên, đổi mới cơ sở vật chất, trang thiết bị, phục vụ cộng đồng và môi trường học thuật. Các hoạt động tự đánh giá và đánh giá ngoài phải được thực hiện một cách minh bạch và phải do các chuyên gia độc lập hoặc chuyên gia quốc tế thực hiện, và đó cũng là nhân tố cốt lõi giúp cải thiện chất lượng trong giáo dục đại học.”

Để xây dựng, triển khai, duy trì và cải thiện các thang đo chất lượng trong giáo dục đại học, một trường đại học cần phải xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng. Báo cáo khu vực Châu Á Thái Bình Dương (UNESCO, 2003b) đã định nghĩa đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học là “các quy trình quản lý và đánh giá một cách có hệ thống nhằm giám sát hoạt động của các trường/tổ chức giáo dục đại học.”

1.2 AUN-QA Models
ASEAN University Network (AUN) recognises the importance of quality in highereducation, and the need to develop a holistic quality assurance system to raiseacademic standards and enhance education, research and service